• Monday June 24,2019

Dieser Deal von Macy's kann die Art und Weise ändern, wie Sie in seinen Stores einkaufen

Mit dem Wachstum des digitalen Einzelhandels haben die meisten stationären Ketten ihre Einkaufserlebnisse entweder weiterentwickelt oder haben Schwierigkeiten gehabt - oder beides. Es reicht nicht mehr aus, Regale mit einer Vielzahl von Waren zu haben, wenn die Verbraucher riesige digitale Kataloge durchsuchen, nahezu alles bestellen können, was sie wollen, und ihre Einkäufe innerhalb von zwei Tagen geliefert bekommen.

Um im Wettbewerb bestehen zu können, mussten traditionelle Ketten zu Destinationen werden - Erfahrungen, die den Kunden einen guten Grund geben, das Haus zu verlassen. Dies war eine besonders herausfordernde Aufgabe für Warenhäuser und Macy's

(NYSE: M)

war nicht immun gegen die Probleme, die seine Altersgenossen geplagt haben.

Bei den Anpassungsmaßnahmen hat die Kette Geschäfte geschlossen, Omnichannel-Einkaufsmöglichkeiten hinzugefügt und das Einkaufserlebnis im Laden verfeinert. Und jetzt hat es leise den kleinen Einzelhändler STORY gekauft und seinen Gründer in eine Position gebracht, in der sie Macy's helfen kann, die nächsten Schritte in seiner Entwicklung zu planen.

Macy's möchte Ihnen eine Geschichte erzählen

Die in New York City ansässige Firma STORY verwendet ein neuartiges Einzelhandelsmodell, das "den Standpunkt einer Zeitschrift einnimmt, sich wie eine Galerie ändert und Dinge wie ein Geschäft verkauft", heißt es in einer Pressemitteilung. Alle vier bis acht Wochen wechselt der Laden komplett, mit neuen Waren und einem neuen Look.

STORY-Gründerin und CEO Rachel Shechtman wird Macy's Brand Experience Officer und berichtet direkt an Präsident Hal Lawton. In ihrer neuen Position wird sie die Aufgabe haben, das Kundenerlebnis von Macy's im Laden zu verbessern.

"Rachel ist eine einzigartige und innovative Stimme im Einzelhandel, und wir freuen uns sehr, dass das STORY-Team zur Macy's-Familie gehört. Durch die Einbeziehung von Rachels Perspektive werden mehr bereichernde und ansprechende Erfahrungen im Geschäft und Markenaktivierungen möglich", sagte der Vorstandsvorsitzende Jeff Gennette "Wir engagieren uns für Wachstum im Jahr 2018 und dies ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg."

Warum ist das wichtig?

In unserem sich ständig verändernden Einzelhandelsmarkt ist es für große Unternehmen wichtig, neue Stimmen einzubringen und zu stärken. Walmart zum Beispiel erwarb Jet.com und beauftragte seinen Gründer Marc Lore mit der Leitung des Digitalgeschäfts. Dies verleiht dem digitalen Pionier auch eine starke Stimme in seiner gesamten Geschäftstätigkeit, was dazu beigetragen hat, dass der größte Einzelhändler der Welt sich mit ein wenig Start-Up-Denken einschmuggelte. Ebenso hat Macy's mit der Übernahme von STORY, die weiterhin als eigene Marke agieren wird, Stimmen an den Tisch gebracht, die hoffentlich den Status Quo in Frage stellen werden.

Man kann sagen, dass die Führung von Macy versteht, dass das Einkaufserlebnis, das es in der Zukunft - und vielleicht sogar in naher Zukunft - bietet, sich möglicherweise sehr von den heutigen Erfahrungen seiner Kunden unterscheiden muss. Wenn das Unternehmen Shechtman und sein Team zum Experimentieren befähigt, wird es seine Chancen verbessern, neue Arten von Einzelhandelsmodellen zu entwickeln, die mehr Kunden in stationäre Geschäfte locken können, selbst in Zeiten des E-Commerce.


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