• Thursday July 18,2019

Instacart lässt AmazonFresh dumm aussehen

Instacart ist nur noch halb so alt wie Amazon.com

(NASDAQ: AMZN)

Rivalen Service AmazonFresh, aber es wird schnell erwachsen.

Ende letzten Monats kündigte der Zustelldienst eine landesweite Expansion an und eröffnet neue Märkte in Texas und im Mittleren Westen, darunter Detroit, Columbus, das Rio Grande Valley in Texas und Las Vegas. In den kommenden Wochen wird das Unternehmen auf Märkte in Texas, Florida, Carolinas, Kentucky, Tennessee, Michigan und Ohio expandieren. Instacart bedient jetzt landesweit mehr als 40 Großstädte, in den USA nur 17 für AmazonFresh.

Instacart versüßt den Deal auch, indem er neuen Mitgliedern in Texas und in wichtigen neuen Märkten im Mittleren Westen ein kostenloses Dienstjahr bietet. Auf der anderen Seite bietet AmazonFresh neuen Mitgliedern nur eine einmonatige kostenlose Testversion an, die bei diesen Abonnementservices normalerweise der Standard ist. Netflix bietet beispielsweise auch eine einmonatige kostenlose Testversion an.

Nicht so frisch

Amazon hat vor zehn Jahren seinen Frisch-Lebensmittel-Lieferservice auf den Markt gebracht, der 2007 in seiner Heimatstadt Seattle startete. Das Unternehmen brauchte sechs weitere Jahre, um es in eine andere Stadt zu bringen. In letzter Zeit hat Amazon die Erweiterung des Programms jedoch intensiviert. Außerdem wurde der Preis von 200 USD / Jahr für Prime auf 15 USD / Monat gesenkt.

Das Unternehmen testet auch andere Arten des Verkaufs von Lebensmitteln, wie den neuen Amazon Go-Store, der nur Mitarbeitern zur Verfügung steht, und AmazonFresh Pickup, den in Kürze verfügbaren Service, mit dem Kunden auf ihren Handys bestellen und die Ware abholen können Artikel.

Es ist klar, warum Amazon in Lebensmitteln Fuß fassen möchte. Die einheimische Industrie mit einem Volumen von 800 Milliarden US-Dollar würde dem Unternehmen eine völlig neue Einnahmequelle eröffnen, die zunehmend benötigt wird, da Prime einen Sättigungspunkt erreicht.

Allerdings scheint Instacart AmazonFresh in fast allen Bereichen zu übertreffen, zusätzlich zu der Anzahl der Märkte, in denen es verfügbar ist, und der jährlichen kostenlosen Testversion für einige neue Mitglieder. Instacart expandiert auch viel schneller als AmazonFresh und plant, seine Dienste bis zum nächsten Jahr für 80% des Landes verfügbar zu machen.

Hier sind zwei Schlüsselbereiche, in denen Instacart AmazonFresh schlägt:

  • Schnelligkeit des Services: AmazonFresh verspricht bis 18 Uhr eine Zustellung bei Bestellungen vor 10.00 Uhr oder eine Lieferung am nächsten Morgen um 6.00 Uhr bei Bestellungen, die bis 22.00 Uhr eingehen, und bietet im Wesentlichen ein achtstündiges Zustellfenster. Inzwischen bietet Instacart eine Lieferung in weniger als einer Stunde. Dies ist möglich, weil es direkt mit Supermärkten zusammenarbeitet, anstatt seine eigenen Lebensmittel wie Amazon zu verkaufen.
  • Preisvergleiche sind etwas komplizierter, aber Instacart scheint billiger zu sein als AmazonFresh. Während für den Service von Fresh $ 15 / Monat für seinen Service berechnet werden, ist Instacart Express bereits für $ 99 / Jahr erhältlich. Die Preise variieren jedoch je nach Markt.

Möchte jemand überhaupt einen Lebensmittellieferservice?

E-Commerce scheint den amerikanischen Einzelhandel nach Sektoren zu übernehmen, von Büchern über Elektronik bis hin zu Spielwaren und jetzt auch Bekleidung. Lebensmittel sind jedoch gegenüber dem Online-Kanal weitgehend immun, da die Amerikaner anscheinend lieber frische Lebensmittel wie Produkte und Fleisch kaufen. Sogar AmazonFresh war keine neue Idee, da Ahold's Peapod-Lieferservice schon vor dem Internet begann.

Die Kunden scheinen mit dem Service nicht ganz zufrieden zu sein. Bei AmazonFresh wird ein mittlerer Wert von 3.4 auf der eigenen Website mit 606 Bewertungen angegeben. Fast genauso viele Rezensenten gaben ihm 1 Stern als 5 Sterne. Zu den häufigsten Beschwerden gehörten verspätete oder ungenaue Lieferungen und das Abholen alter Zustellbehälter. Instacart war nicht besser und erhielt fast überall niedrige Bewertungen in etwa 100 Bewertungen auf Yelp und Sitejabber.

Instacart war kürzlich in einer Spendensammelrunde mit 3, 4 Milliarden US-Dollar bewertet worden, was ihn mit Sprouts Farmers Market in Einklang brachte. Dieser Wert scheint jedoch die Tatsache zu unterstreichen, dass Investoren immer noch nicht an die Lieferungsunterbrechung in der Lebensmittelbranche glauben. Disruptoren in anderen Branchen wie Uber und Airbnb werden auf fast 70 Mrd. USD bzw. 30 Mrd. USD geschätzt.

Die Summe dieser Faktoren scheint für AmazonFresh schlecht zu sein. Es verliert nicht nur gegenüber Instacart an Boden, sondern der Markt hat wenig Wert auf die Lieferung von Lebensmitteln, insbesondere für ein Unternehmen im Wert von mehr als 400 Milliarden US-Dollar. Das könnte erklären, warum Amazon sich für Alternativen zum Einstieg in die Lebensmittelindustrie entscheidet, aber auch diese haben ihre eigenen Herausforderungen.

Der beste Schritt von Amazon könnte einfach sein, Instacart zu kaufen, aber das würde erfordern, dass das Unternehmen direkt mit den Lebensmittelhändlern zusammenarbeitet, mit denen AmazonFresh jetzt direkt konkurriert. Ohne eine klare Strategie könnte AmazonFresh gegenüber Instacart weiter an Boden verlieren, aber die schnelle Expansion des Start-ups macht deutlich, dass AmazonFresh nicht stillstehen kann.


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