• Wednesday June 19,2019

7 Zitate, die die Wachstumsgeheimnisse von Paycom Software belegen

Paycom Software

(NYSE: PAYC)

, die Cloud-basierte Workforce-Management- und Gehaltsabrechnungssoftware vertreibt, befindet sich mitten in einer beeindruckenden Wachstumsphase, die ihren Jahresumsatz in den vergangenen vier Jahren um jeweils mehr als 40% gesteigert hat. Der Markt ist jedoch ein zukunftsweisendes Tier, und Diskussionen darüber, ob ein solches Wachstum nachhaltig ist, sind ausnahmslos dem Wassergraben von Paycom zuzuordnen - oder vielmehr dessen fehlendem Wachstum. Wie gewinnt dieses kleine Unternehmen weiterhin Marktanteile auf Kosten von Industriegiganten wie ADP und Paychex ?

Die kurze Antwort lautet: Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das Paycom anbietet, das seine Kunden nicht von einem anderen Unternehmen erhalten können. Paycom bietet den kleineren Unternehmen (zwischen 50 und 2.000 Mitarbeitern im Allgemeinen) einfach eine sehr attraktive Kombination aus Produkt, Service und Preisgestaltung. Mehrere Zitate aus der jüngsten Gewinnmitteilung des Unternehmens veranschaulichen einige Dinge, die Paycom dabei helfen, Kunden zu gewinnen und seine Konkurrenten in Schach zu halten.

Eine Datenbank, um sie alle zu regieren (und zu verwalten)

Die Softwarelösung von Paycom ist eine integrierte Anwendung, die auf einer einzigen Cloud-basierten Datenbank ausgeführt wird. Dadurch werden die Kopfschmerzen beseitigt, die durch die Verwendung unterschiedlicher Software für verschiedene Funktionen wie Gehaltsabrechnung, Zeiterfassung und Nachverfolgung, Rekrutierung, Leistungsüberprüfungen und Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen entstehen.

Chad Richison, CEO von Paycom, stellte diese Beispiele bei der Telefonkonferenz des Unternehmens im ersten Quartal vor:

Unsere Vertriebsmitarbeiter stellen fest, dass unsere einzige Datenbankanwendung, die sowohl die Personalabrechnung als auch das Humankapital-Management oder HCM (Human Capital Management) umfasst, bei potenziellen Kunden weiterhin Anklang findet. Die Unternehmen werden von dem erheblichen ROI angezogen, den sie durch den Einsatz unserer Lösung erzielen können. Mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche, die einfach von jedem Mitarbeitertyp aus navigiert werden kann, unserer umfassenden Suite, die Mitarbeiter von der Einstellung bis zur Pensionierung abdeckt, stellt Paycom eine überzeugende Alternative für mittelständische Unternehmen dar, die unterschiedliche Point-Solution-Anbieter ersetzen möchten.

[...] haben wir ein Unternehmen für Personallösungen mit über 6.500 Mitarbeitern unterzeichnet. Dieser Kunde hatte einen anderen Anbieter für die Personalabrechnung, mehrere andere HCM-Anbieter und sogar papierbasierte Prozesse in bestimmten Bereichen verwendet. Mit Paycom konnten sie alle diese Systeme eliminieren und einen einzigen Workflow für ihre Mitarbeiter erstellen.

Ein Servicemodell, das Schulungen vor Ort beinhaltet

Richison wies auch darauf hin, dass sich die Kunden auf den Kundenservice von Paycom beziehen, zu dem auch Mitarbeiter vor Ort gehören, die bei der Schulung der Mitarbeiter helfen:

[...] wir haben ein Hospitality-Unternehmen mit über 6.700 Mitarbeitern eingestellt. Sie beschlossen, ihren ehemaligen HCM-Anbieter zu verlassen und bewerteten mehrere Unternehmen, darunter auch Paycom. [...] Unser One-to-One-Kundenservice-Modell sowie unser Engagement für eine schnelle Implementierung mit starker Präsenz vor Ort waren für diesen Kunden ebenfalls wichtig.

Im Paycom-Implementierungsprozess werden nicht nur unsere Vertriebsmitarbeiter dafür verantwortlich gemacht, dass sie beim Kunden vor Ort sind. Wir haben auch eine sehr starke Gruppe von Übergangsbeauftragten, die nicht nur Kunden an Bord unseres Systems unterstützt, sondern auch dazu dient, die Kunden zu schulen und die Nutzung auf Mitarbeiterebene, dem Kunden, zu fördern. Mitarbeiter Ebene. Ich würde mir vorstellen, dass all das ein guter Grund für diesen Kunden gewesen wäre, uns oder einen von ihnen zu wählen, einer der Gründe, warum dieser Kunde uns gewählt hat.

Die anhaltend hohen Investitionen in Forschung und Entwicklung treiben die Top-Linie weiter voran

Paycom ruht sich nicht auf seinen Lorbeeren aus. Richison merkte kürzlich an, dass das Unternehmen sein Forschungs- und Entwicklungsbudget für jedes der letzten drei Jahre um 100% gegenüber dem Vorjahr erhöht hat. Bei der Telefonkonferenz erklärte Richison:

... wenn Sie einer unserer Kunden sind, werden Sie definitiv mehr Produkte auf den Markt bringen. Ich meine, wir gehen weiter tief in die aktuellen Produkte und erweitern sie. Wir veröffentlichen die Software-Updates monatlich. In Bezug auf das, woran wir gerade arbeiten, meine ich, wie in der Vergangenheit, befinden wir uns in einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld und wir möchten unseren Wettbewerbern keine Roadmap zur Verfügung stellen, soweit wir uns darauf konzentrieren. Wir glauben aber auch, dass ihre Forschungs- und Entwicklungsanstrengungen unsere Top-Ergebnisse vorantreiben, und wir glauben, dass dieses Quartal ein gutes Beispiel dafür war.

Eine andere Art von Salesforce

Interessanterweise verfolgt Paycom die Strategie, keine Vertriebsmitarbeiter aus der Branche einzustellen, was bisher sehr effektiv war. Wenn ich mir den Grund dafür vorstellen müsste, fühlen sich die kleineren Kunden von Paycom vielleicht einfach wohler, wenn sie mit diesen "Außenseitern" sprechen als Branchenverkäufer. Richison bemerkte:

Zur Erinnerung, wir suchen Menschen, die nicht unbedingt über Verkaufserfahrung verfügen, und wir stellen keine Mitarbeiter ein, die über Verkaufserfahrung in unserer Branche verfügen. Wir sind also immer noch eine Einstellungs- und Entwicklungsgruppe aus einer Verkaufsorganisation. Dies ist oft der Fall, wenn jemand zu Paycom kommt.

Kann Paycom weiterhin gewinnen?

Pate oder kein Wassergraben, Paycom scheint bereit zu sein, um mit kleinen und mittleren Unternehmen noch stärker Fuß zu fassen, und bekräftigte kürzlich sein jährliches Umsatzziel von 30%. Trotz aller Erfolge sagt das Unternehmen, dass sich das Wettbewerbsumfeld nicht viel verändert hat. Dies scheint darauf hinzudeuten, dass Paycoms kleinere Firmen-Nische zumindest im Moment noch viel Aufwärtspotenzial bietet.

Richison antwortete darauf, ob das Unternehmen konkurriert, um die Zielgruppen von Paycom zu konkurrieren.

Ja, wir reden nicht über Gewinnraten. Was ich aber sagen möchte, ist, dass die Wettbewerbslandschaft aus unserer Sicht für uns auf dem mittleren Markt seit langem im Wesentlichen gleich geblieben ist, was die Spieler angeht, die wir sehen.


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